Razkrito: Kako bosta multimodalna in dolgoročna umetna inteligenca preoblikovali personalizacijo, storitve za stranke in zasebnost v letu 2025
Nova napredovanja umetne inteligence omogočajo blagovnim znamkam globlje povezovanje, pomnjenje strank in personalizacijo kot nikoli doslej — poglejte, kako se prihodnost prenavlja.
- 89% milenijcev želi hiper-personalizirane ponudbe (PYMNTS Intelligence)
- 2025: Multimodalne in funkcije umetne inteligence s pomnjenjem prihajajo iz podjetij OpenAI, Meta in drugih
- 3+ glavnih igralcev umetne inteligence bo v letih 2024-2025 predstavilo modele s podpore pomnjenja
Svet umetne inteligence hitro vstopa v novo obdobje — in to bi lahko spremenilo, kako se povezujemo z blagovnimi znamkami. Dve močni tehnologiji, multimodalna umetna inteligenca in dolgoročna umetna inteligenca, se uveljavlja kot nujne za podjetja, ki si želijo globljih odnosov s strankami, brezkompromisne storitve in hiper-targetirano trženje v letu 2025.
Kaj se torej resnično spreminja? Predstavljajte si, da ustvarjate seznam želja za praznike tako, da nalagate fotografije, klepetate z glasom ali pošiljate besedila — in umetna inteligenca vaše najljubše blagovne znamke si vse to zapomni mesece kasneje. To je obljuba multimodalne in dolgoročne umetne inteligence: interakcije, ki ne le da so bolj pametne in osebne, temveč tudi brezhibno zajemajo besedilo, glas, slike in videoposnetke.
V: Kaj je multimodalna umetna inteligenca in zakaj je prelomna?
Multimodalni modeli umetne inteligence spreminjajo industrijo z analizo in generiranjem odgovorov z uporabo različnih tipov podatkov — pomislite ne le na besede, temveč tudi na slike, zvočne posnetke, videoposnetke in celo kodo. Vodilni, kot so Meta (Llama 4) in OpenAI (ChatGPT), so razkrili domače multimodalne sposobnosti, kmalu zatem pa še igralci, kot so Anthropic in Perplexity.
Za vsakodnevne uporabnike to pomeni, da lahko postavite vprašanje prek glasu, delite fotografijo ali pošljete videoposnetek, umetna inteligenca pa odzove inteligentno — ponuja prilagojene nasvete, navodila za sestavljanje ali nakupovalne sezname sproti. Podjetja lahko sedaj srečujejo stranke v njihovem najljubšem kanalu, kar vsako interakcijo naredi osebno in naravno.
V: Kako dolgoročna umetna inteligenca dviguje izkušnjo strank na višji nivo?
Dolgoročna umetna inteligenca omogoča chatbotom in virtualnim agentom, da si zapomnijo prejšnje pogovore, preference in celo nerešene težave. Ne glede na to, ali raziskujete sanjske počitnice ali kontaktirate podporo glede naročila, te umetne inteligence spomnijo na tisto, kar vam je pomembno, kar ustvarja neprekinjeno, kontekstualno bogato izkušnjo.
Strokovnjaki pravijo, da blagovne znamke, ki uvajajo dolgoročno umetno inteligenco, končno odklepajo “človeško” storitev v večjem obsegu. Ni več ponavljanja ali začetka iz nič — vsaka interakcija se nadaljuje natanko tam, kjer ste končali, kar vsakega kupca naredi, da se počuti opazovanega in cenjenega.
Kako: Maksimizirajte koristi in upravljajte tveganja hiper-personalizirane umetne inteligence
Prednosti za podjetja so ogromne: priložnost za dostavo edinstvenih ponudb, hitrejše reševanje vprašanj podpore in ustvarjanje živega digitalnega arhiva vsega znanja strank in podjetij. V industrijah, kot so bančništvo, letalstvo in proizvodnja, sposobnost umetne inteligence, da poveže vizualne, besedilne in vedenjske podatke, že izboljšuje napovedi in skladnost.
Toda z veliko močjo pride tudi nova odgovornost. Bolj personalizirane interakcije pomenijo tudi kopičenje bolj občutljivih podatkov. Podjetja se soočajo z naraščajočim pritiskom, da te preboje povežejo z trdnimi zasebnostnimi in dovoljenimi praksami, kar zagotavlja, da zaupanje ostaja visoko, tudi ko umetna inteligenca postaja vse bolj odzivna.
V: Kam gredo multimodalni in dolgoročni modeli v letu 2025?
Leto 2025 se oblikuje kot prelomno leto:
Napredne blagovne znamke že gradijo umetno inteligenco, ki deluje čez vse stične točke, si zapomni individualne preference in se počuti tako pozorno kot prizadeven človeški agent — ne glede na obseg.
V: Na kaj bi morali stranke in podjetja paziti naprej?
Potrošniki lahko pričakujejo pametnejše, intuitivnejše spletne izkušnje — vse od pametnejših priporočil pri nakupovanju do brezhibne podpore strankam, ki se spominja njihovega zadnjega pogovora. Za podjetja je naloga jasna: hitro ukrepati za uvajanje teh funkcij umetne inteligence, hkrati pa okrepiti politike in tehnologijo za zaščito podatkov in razložljivo umetno inteligenco. Razbijanje podatkovnih silosov in ohranjanje preglednosti bo ločilo zaupanja vredne voditelje od tvegajočih sledilcev.
Ne ostanite zadaj — naj umetna inteligenca deluje za vas v letu 2025!
- Prijinite multimodalno umetno inteligenco, da srečate stranke v kateremkoli formatu — besedilo, glas, slika ali video
- Zagotovite, da se vaši modeli lahko spomnijo in personalizirajo v vsaki interakciji
- Prioritizirajte zasebnost, preglednost in etično uporabo podatkov od prvega dne
- Redno pregledujte umetno inteligenco za pristranskost, varnost in skladnost s predpisi
- Ostanite obveščeni o najnovejšem pri najboljših inovatorjih umetne inteligence: OpenAI, Meta, Anthropic
Dozorel je čas resnično inteligentne, hiper-personalizirane umetne inteligence — izkoristite priložnost za pametnejše, globlje in bolj zaupanja vredne povezave v letu 2025!
Reference
